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최종 업데이트: 2024년 5월 2일

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  • 서비스 제공업체로부터: 특정 기술을 지원하기 위해 이들을 이용할 때, 그리고 이들이 저희를 대신하여 개인정보를 수집 또는 처리할 때를 포함합니다.
  • 파트너사 또는 기타 제3자로부터.

저희가 개인정보를 이용하는 방식

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