개인정보처리방침

최근 업데이트: 2024년 5월 2일

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  • 당사와의 소통: 고객 지원 문의 등 당사와의 소통 시 고객님이 제공한 정보 포함.

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  • 이용 정보: 서비스와 상호작용하거나 탐색하는 방법 및 시간을 포함하여 서비스와의 상호작용에 관한 정보 포함.

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  • 서비스 제공자로부터 수집: 특정 기술을 활성화하기 위해 서비스 제공자를 고용하거나, 당사를 대신하여 개인정보를 수집 또는 처리할 때 포함.

  • 파트너 또는 기타 제3자로부터 수집.

개인정보의 이용 목적

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개인정보의 공개 방법

특정 상황에서 당사는 본 개인정보 처리방침에 따라 정당한 목적을 위해 제3자에게 고객님의 개인정보를 공개할 수 있습니다. 이러한 상황에는 다음이 포함될 수 있습니다.

  • Shopify, 벤더 및 당사를 대신하여 서비스를 수행하는 기타 제3자(예: IT 관리, 결제 처리, 데이터 분석, 고객 지원, 클라우드 스토리지, 주문 이행 및 배송).

  • 마케팅 서비스를 제공하고 고객님께 광고를 게재하기 위한 비즈니스 및 마케팅 파트너. 예를 들어, 당사는 여러 판매자 및 웹사이트에서의 온라인 활동을 바탕으로 제3자 서비스와 맞춤형 광고를 지원하기 위해 Shopify를 이용합니다. 비즈니스 및 마케팅 파트너는 자체 개인정보 처리방침에 따라 고객님의 정보를 사용합니다. 거주지에 따라 고객님은 여러 판매자 및 웹사이트에서의 온라인 활동을 바탕으로 표적 광고 및 마케팅을 보여주기 위해 본인의 정보를 공유하지 않도록 당사에 지시할 권리를 가질 수 있습니다.

  • 고객님이 제품 배송이나 소셜 미디어 위젯 또는 로그인 연동 사용을 통해 제3자에게 특정 정보를 공개하도록 당사에 지시, 요청하거나 기타 방식으로 동의한 경우.

  • 당사의 계열사 또는 기타 기업 그룹 내.

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